На казахстанку «повесили» товарный кредит в рамках рекламной акции: можно ли его отменить

Казахстанка думала, что получила в подарок бытовую технику в рамках акции магазина, а оказалось, что ей нужно за них платить кредит. Как удалось решить эту проблему, читайте в новости Zakon.kz.

Инцидент произошел в городе Кокшетау Акмолинской области. Как рассказали в Департаменте торговли и защиты прав потребителей 13 июля 2026 года, к ним обратилась женщина после участия в рекламной акции одной из компаний по демонстрации бытовой техники. Во время презентации ей сообщили, что она выиграла бесплатный аэрогриль, а также вручили в качестве подарков размораживатель и сковороду. Но позже женщина обнаружила, что во время мероприятия был оформлен договор купли-продажи и кредит через QR на сумму 406 тыс. тенге.

"Рассмотрев обращение, специалисты Департамента оказали потребителю правовую помощь и содействовали досудебному урегулированию спора в соответствии с Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей". Гражданке были разъяснены ее права, а продавцу указано на необходимость соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. В результате проведенной работы стороны подписали соглашение о расторжении договора купли-продажи. Документ предусматривает прекращение договорных обязательств, возврат денежных средств потребителю и аннулирование кредита, оформленного через QR, на сумму 406 тыс. тенге", – рассказали в департаменте.

Важно знать, что, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", каждый потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, его стоимости, условиях приобретения и финансовых обязательствах.

"Перед подписанием любых документов рекомендуется внимательно ознакомиться с их содержанием, не принимать поспешных решений под влиянием рекламных акций и при возникновении спорных ситуаций своевременно обращаться за защитой своих прав", – резюмировали в ведомстве.