В МВД обновили методику проведения мониторинга морально-психологического климата среди сотрудников

Приказом министра внутренних дел от 24 октября 2024 года внесены изменения в Правила и методики проведения ежегодного социологического мониторинга состояния морально-психологического климата в подразделениях органов внутренних дел РК, сообщает Zakon.kz.

В частности, правила изложены в новой редакции и определяют порядок и методику проведения ежегодного социологического мониторинга состояния морально-психологического климата в подразделениях органов внутренних дел.

Социологический мониторинг проводится в целях:

• оценки текущего состояния морально-психологического климата в подразделениях ОВД;
• оценки уровня удовлетворенности сотрудников условиями прохождения службы и их профессиональной деятельностью;
• анализа факторов, влияющих на боевой дух и мотивацию сотрудников, отражающихся на эффективности служебной деятельности;
• изучения межличностных отношений между сотрудниками и руководством;
• выработки рекомендаций по поддержанию и улучшению морально-психологического климата для повышения эффективности служебной деятельности.

Оценка степени удовлетворенности сотрудников условиями прохождения службы в ОВД проводится одновременно согласно приложению к правилам.

Психологической службой Министерства внутренних дел по решению руководства ведомства в течение года выборочно проводятся опросы в подразделениях для анализа морально-психологического климата и сопоставления с результатами психологов кадровых подразделений ОВД.

При необходимости (по жалобе сотрудника, коллективного обращения, конфликтной ситуации) социологический мониторинг проводится дополнительно по решению первого руководителя подразделения ОВД.

Проведение социологического мониторинга включает в себя следующие этапы:

• постановка задач, выбор метода исследования, подготовка и организация проведения опроса;
• непосредственное проведение опроса, проверка полноты и качества заполненных анкет;
• анализ полученных данных, подготовка аналитической справки с рекомендациями.

Опрос проводится анонимно на основе разработанной анкеты и стандартизированных методик с использованием бумажных носителей или в формате автоматизированной информационной системы онлайн.

Перед проведением опроса разъясняется инструкция и цель его проведения на государственном и русском языках.

В случае проведения опроса на бумажных носителях, заполненную анкету сотрудник собственноручно помещает в опечатанный контейнер. По завершению опроса контейнер вскрывается и анкеты пересчитываются в присутствии комиссии из трех человек (психолог и два респондента, участвовавших в опросе) без ознакомления с содержанием анкет и составлением акта о вскрытии.

В случае проведения опроса на бумажных носителях, для объективной оценки результатов опроса подлежат участию не менее 70%.

При проведении опроса с использованием автоматизированной информационной системы — не менее 85% сотрудников.

85% порог высчитывается от фактической численности сотрудников, за исключением вакантных должностей, сотрудников, находящихся в декретном отпуске, а также руководящего состава и сотрудников, проходящих службу в опрашиваемом подразделении ОВД меньше шести месяцев.

Обработка и анализ результатов опроса осуществляется психологами кадровых подразделений, а в их отсутствие — полиграфологами с соблюдением конфиденциальности полученных сведений, в следующие сроки (от штатной численности подразделения):

В офлайн-формате:

• свыше 300 сотрудников — 5 рабочих дней;
• свыше 2000 сотрудников — 15 рабочих дней;
• свыше 3000 сотрудников — 25 рабочих дней.

В онлайн-формате:

• свыше 300 сотрудников — 3 рабочих дня;
• свыше 2000 сотрудников — 10 рабочих дней;
• свыше 3000 сотрудников — 15 рабочих дней.

По результатам опроса психологом готовится аналитическая справка с выработкой рекомендаций для руководителей по улучшению морально-психологического климата и представляется первому руководителю подразделения ОВД.

Результаты направляются в территориальные подразделения ОВД и рассматриваются на оперативных совещаниях с заслушиванием руководителей подразделений ОВД.

Затем руководитель подразделения ОВД, курирующий кадровые вопросы, устанавливает сроки исполнения рекомендаций психолога для непосредственных руководителей подразделений ОВД.

Анкеты после завершения исследований хранятся у психолога подразделения ОВД в течение года, после подлежат уничтожению.

Сведения о проведенном исследовании (аналитическая справка, цифровые данные) представляются в Департамент кадровой политики МВД РК в течение д10 рабочих дней после завершения исследования.

Мониторинг включает в себя критерии оценки и признаки психологического климата.

Прямыми критериями оценки морально-психологического климата являются:

• уровень удовлетворенности службой (условиями и организацией служебной деятельности);
• степень сплоченности коллектива;
• психологическая напряженность в служебном коллективе;
• удовлетворенность межличностными взаимоотношениями — по горизонтали (взаимоотношения с коллегами) и по вертикали (взаимоотношения с руководством);
• боевой дух;
• стиль управления.

Косвенными критериями оценки морально-психологического климата являются:

• текучесть кадров;
• конфликтность и низкая толерантность сотрудников;
• профессиональное выгорание;
• коррупционные составляющие.

Признаки благоприятного морально-психологического климата:

• взаимопомощь, высокоразвитая эмпатия, чувство групповой сплоченности;
• высокая удовлетворенность условиями прохождения службы;
• оказание руководителями поддержки личному составу;
• высокий боевой дух;
• отсутствие конфликтных ситуаций;
• отсутствие психологического давления;
• равномерность распределения объема работы;
• справедливость при оценке деятельности;
• соблюдение рабочего графика;

Признаки неблагоприятного морально-психологического климата:

• высокая текучесть кадров, частые переходы в другие службы;
• психологическая напряженность в коллективе;
• не соблюдение рабочего графика;
• межличностные конфликты;
• отсутствие поддержки руководителя, применение исключительно авторитарного стиля управления;
• снижение уровня боевого духа;
• снижение удовлетворенности условиями прохождения службы.

Вывод о состоянии морально-психологического климата подразделений ОВД определяется следующим пороговым значениям:

• "Благоприятный морально-психологический климат" — более 75% и выше опрошенных респондентов оценивают климат как благоприятный.
• "Среднеблагоприятный морально-психологический климат с тенденцией к ухудшению" — от 55% до 75% опрошенных респондентов оценивают климат как среднеблагоприятный.
• "Неблагоприятный морально-психологический климат" — менее 55% опрошенных респондентов оценивают климат как неблагоприятный.

Указывается, что при формировании вывода о состоянии морально-психологического климат, негативные ответы на два или более вопросов, уменьшают процент оценки морально-психологического климата на процент, который высчитывается как процент соотношения количества вопросов с негативными ответами к общему числу вопросов.

Приказ вводится в действие со дня его подписания.

Ранее мы рассказали, что МВД будет оказывать новую госуслугу по выдаче справок.