Установлены новые требования к деятельности МФО

Постановлением правления Агентства по регулированию и развитию финансового рынка от 15 мая 2026 года утверждены Требования к осуществлению микрофинансовой деятельности, сообщает Zakon.kz.

В частности, документ устанавливает требования к осуществлению микрофинансовой деятельности организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность, включая:

• перечень сведений, которые должны содержать правила предоставления микрокредитов;
• принципы добросовестного поведения при предоставлении микрокредитов;
• порядок раскрытия информации при предоставлении микрокредитов и консультировании клиентов;
• порядок осуществления ответственного микрокредитования;
• порядок заключения договора о предоставлении микрокредита с физическим лицом, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе требования к его содержанию, оформлению, обязательным условиям;
• виды и признаки недобросовестных практик, а также порядок их выявления при предоставлении микрокредитов;
• порядок и ответственные деловые практики к взысканию задолженности при работе с неплатежеспособными клиентами;
• порядок рассмотрения организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления микрофинансовых услуг;
• требования к разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности клиентов;
• положение о порядке работы с клиентами, в том числе:
• порядок предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;
• особенности предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с участием доверенного лица.

Правила предоставления микрокредитов содержат следующие сведения и процедуры:

• предельные суммы и сроки предоставления микрокредита;
• предельные величины ставок вознаграждения по предоставляемым микрокредитам;
• требования к принимаемому организацией обеспечению;
• предельные сроки принятия решения о предоставлении микрокредита;
• порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг, возникающих в процессе предоставления микрокредитов с учетом требований, предусмотренных главой 8 Требований;
• права и обязанности организации и потребителя финансовых услуг, их ответственность;
• условия предоставления финансовых продуктов, связанных с предоставлением микрокредитов, включая порядок проведения оценки пригодности микрокредита для потребителя финансовых услуг, порядок и сроки заключения, изменения и расторжения договора, требования к способу обеспечения исполнения обязательств, порядок предоставления и погашения микрокредита, порядок взаимодействия с неплатежеспособным заемщиком, включая процедуры обращения взыскания на предмет залога;
• положения о порядке работы с клиентами;
• порядок взаимодействия с потребителем финансовых услуг и микрофинансовым омбудсманом при урегулировании разногласий между организацией и потребителем финансовых услуг;
• другие условия, требования и ограничения, которые высший орган организации считает необходимым включить в правила предоставления микрокредитов.

Правила предоставления микрокредитов содержат раздел о порядке предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения, а также особенности предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с участием доверенного лица, который предусматривает:

• особенности взаимодействия;
• доступные формы получения информации;
• участие доверенного лица.

Требования также устанавливают:

• Принципы добросовестного поведения при предоставлении микрокредитов.
• Порядок раскрытия информации при предоставлении микрокредита и консультировании потребителей финансовых услуг.
• Раскрытие информации потребителям финансовых услуг при предоставлении консультаций до заключения договора и т.д.

Постановление вводится в действие с 22 июля 2026 года, за исключением ряда пунктов.

При этом ранее действовавшие правила утрачивают силу.