С начала года фронт-офисы полиции Туркестанской области посетили около 3 тысяч граждан

Как известно, в целях реализации Дорожной карты по модернизации органов внутренних дел Республики Казахстан на 2019-2021 гг. при Департаменте полиции Туркестанской области открылся фронт-офис для приема граждан. Открытие фронт-офиса позволило повысить эффективность работы с гражданами, создать доступность и оперативность в решении вопросов и возможности обеспечения обратной связи с населением, сообщает Zakon.kz со ссылкой на пресс-службу ДП области.

Оптимизация работы полиции и создание фронт-офисов, предусмотренных в 27 пункте Дорожной карты по модернизации ОВД РК осуществляется в интенсивном режиме. На сегодня фронт-офис полностью оснащены современной компьютерной техникой и мебелью. В помещениях созданы все условия для приема граждан, внедрена система видеонаблюдения, установлены кондиционеры и телевизоры. В просторном зале ожидания посетителей встречают приветливые сотрудники, которые ответят на вопросы и окажут юридическую консультацию.

Гражданам посетивших фронт-офисы, специалистами даются разъяснения по интересующим вопросам, оказывается правовая помощь, в оперативном режиме рассматриваются обращения жителей области. Посетили имеют возможность за считанное время решить вопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел, в том числе направить свои заявления и обращения. Прием граждан ведется по нескольким направлениям: по линии административной практики, местной полицейской службы, криминальной полиции, следствия и дознания, отдела документационного оборота и кадровой политики.

В настоящее время 14 фронт-офисов для приема граждан действуют районных и городских подразделениях ДП Туркестанской области. Только с начала открытия фронт-офиса при областном департаменте полиции его посетили уже свыше 1200 граждан. Из них, больше половины посетителей обратились по вопросам административной полиции и местной полицейской службы, около 300 обращений поступило в следствие и 500 обращений, касались кадровой и других служб. Среди обратившихся немало и тех, чьи вопросы не остались без ответа и нашли свое решение, которые остались довольны работой полиции и выразили благодарность полицейским, в том числе через официальные аккаунты ДП Туркестанской области.

Всего же общее количество посетителей фронт –офисов, в том числе созданных при районных и городских подразделениях полиции, достигло около 3000 граждан. Также, ежемесячно во фронт-офисе при ДП Туркестанской области проходит акция "Добро пожаловать", в рамках которой личный прием граждан ведет начальник ДП Туркестанской области генерал-майор полиции Кайрат Дальбеков.

В свою очередь, открытие фронт-офисов при департаменте полиции повышает доверие население к деятельности полиции в эффективности работы сотрудников органов внутренних дел, определяет важность новых форматов работы с населением, совершенствование взаимодействия с обществом, открытость и прозрачность, а также переход полиции на новую сервисную модель.