Профстандарт для специалистов по управлению жилыми и нежилыми зданиями утвердили в Казахстане

И.о. министра промышленности и строительства приказом от 14 декабря 2024 года утвердил Профессиональный стандарт "Управление жилыми и нежилыми зданиями", сообщает Zakon.kz.

Профессиональный стандарт разрабатывается в качестве основы для оценки, аттестации, сертификации и подтверждения квалификации, подготовки и переподготовки кадров и предназначены для использования пользователями в сфере управления многоквартирными жилыми домами и нежилыми зданиями, состоящих из отдельных зданий и помещений общественного назначения, встроенно-пристроенных и встроенных в жилые здания.

Документ содержит карточки профессий:

• хаус-мастер — 3 уровень ОРК
• управляющий многоквартирным жилым домом — 4 уровень ОРК
• управляющий многоквартирным жилым домом — 5 уровень ОРК
• менеджер по управлению жилыми и нежилыми зданиями — 5 уровень ОРК
• управляющий зданиями, многоквартирным домом — 6 уровень ОРК

Так, к обязательным трудовым функциям управляющего многоквартирным жилым домом относятся:

• планирование и организация работ и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума.
• руководство деятельностью по управлению многоквартирными жилыми домами.
• организация устранения аварийных ситуаций в многоквартирном жилом доме.

Навыки, которыми должен обладать управляющий многоквартирным жилым домом:

• определение состава общего имущества объекта кондоминиума.
• разработка годового плана работы и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума.
• организация работы по проведению текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома.
• организация и контроль работы по содержанию инженерных систем и конструктивных элементов объекта кондоминиума.
• организация и контроль работы по обеспечению санитарного содержания общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории.

Личностные качества:

• ответственность
• сотрудничество и взаимодействие
• стрессоустойчивость
• умение быстро принимать решения
• вежливость
• устные коммуникативные навыки
• письменные коммуникативные навыки
• способность к обучению и самообучению
• компьютерная грамотность

К обязательным трудовым функциям менеджера по управлению жилыми и нежилыми зданиями относятся:

• планирование работ и услуг по управлению и содержанию, эксплуатации жилого комплекса;
• организация комплекса работ по поддержанию исправного состояния жилых комплексов;
• организация устранения аварийных ситуаций;
• организация комплекса строительных мероприятий по устранению физического и морального износа жилого комплекса.

Он должен уметь:

• проводить визуальный осмотр технического состояния жилого комплекса;
• составлять инвентарный перечень состава имущества жилого комплекса с описанием качественных и количественных характеристик всех элементов;
• готовить отчеты о техническом состоянии жилого комплекса;
• применять программное обеспечение и современные информационные технологии;
• вносить и актуализировать данные по техническому состоянию жилого комплекса.

Он должен знать:

• нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
• нормы и правила технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
• методы оценки физического износа конструктивных элементов и инженерных систем жилых и нежилых зданий;
• технические требованиы к зданиям, многоквартирным жилым домам и другие нормативно-технические документы в сфере строительства, жилищных отношений и ЖКХ;
• методологию визуального осмотра конструктивных элементов и систем инженерного оборудования;
• основы информатизации и автоматизации;
• нормативно-технические документы РК по применению объекта информатизации.

Помимо этого, менеджер должен уметь:

• формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
• обеспечивать сбор взносов, платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
• взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для жилого комплекса. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
• проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
• определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в жилом комплексе по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
• оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями;
• анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
• обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в жилом комплексе;
• принимать решения в нестандартных ситуациях;
• проводить переговоры, консультации;
• налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
• применять программное обеспечение и современные информационные технологии.

Требования к личностным компетенциям:

• ответственность
• сотрудничество и взаимодействие
• стрессоустойчивость
• компьютерная грамотность
• многозадачность
• исполнительность
• умение работать в коллективе
• умение оперативно решать возникающие проблемы
• профессиональный подход к работе
• умение работать с большим количеством информации
• умение руководить большим количеством персонала

Также простандарт содержит требования к управляющему зданиями, многоквартирным домом.

Основная цель деятельности — создание безопасных и комфортных условий проживания (пребывания) для физических и юридических лиц в жилом комплексе. Надлежащее управление, содержание и пользование общего имущества в многоквартирных жилых домах и нежилых зданиях, состоящих из отдельных зданий и помещений общественного назначения, встроенно-пристроенных и встроенных в жилые здания, в том числе кладовок, паркинга и парковочных мест, находящихся на едином земельном участке.

Обязательные трудовые функции:

• планирование работ и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
• организация работы по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
• организация устранения аварийных ситуаций в жилом комплексе;
• организация проведения капитального ремонта в жилом комплексе.

Он должен обладать умениями, аналогичными менеджеру по управлению МЖД, а также:

• составлять календарный план собраний собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, а также других событий и мероприятий;
• готовить и распространять уведомления о собраниях;
• составлять повестки дня и информационные материалы к собранию;
• осуществлять введение протоколов собраний и документально оформлять принятые на собрании решения;
• организовывать и проводить собрания, письменный опрос;
• взаимодействовать с собственниками квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
• налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
• отвечать на запросы (заявки) собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
• применять программное обеспечение и современные информационные технологии.

Кроме того, к его умениям относятся:

• формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
• обеспечивать сбор/взносов платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
• взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для жилого комплекса. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
• представление интересов собственников/организации в государственных и негосударственных организациях;
• проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
• определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в жилом комплексе по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
• оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
• анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
• обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в жилом комплексе;
• принимать решения в нестандартных ситуациях, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
• проводить переговоры, консультации;
• налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
• применять программное обеспечение и современные информационные технологии;
• применять ИСЦС при создании, обмене и хранении документации (при осуществлении эксплуатации с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства).

Требования к личностным качествам:

• ответственность
• сотрудничество и взаимодействие
• стрессоустойчивость
• вежливость
• устные коммуникативные навыки
• письменные коммуникативные навыки
• проведение обзоров и мониторинг цен
• компьютерная грамотность
• многозадачность
• исполнительность
• коммуникабельность
• умение работать в коллективе
• умение разрешать конфликты любого уровня
• умение оперативно решать возникающие проблемы
• профессиональный подход к работе

Приказ вводится в действие с 6 января 2025 года.