Двойное подтверждение платных услуг и льготные тарифы для лиц с инвалидностью: поправки в правила услуг связи

Министр искусственного интеллекта и цифрового развития приказом от 17 июня 2026 года внес изменения в правила оказания услуг связи, сообщает Zakon.kz.

В правила добавлен ряд новых норм.

Так, установлено, что операторы связи предоставляют льготные тарифные планы для лиц с инвалидностью.

Под двухэтапным подтверждением понимается процедура подтверждения согласия абонента на предоставление услуги связи, предусматривающая совершение абонентом двух последовательных действий с использованием следующих способов подтверждения: личный кабинет, телефонный звонок, короткое текстовое сообщение, USSD-запрос либо иные технические возможности, предоставляемые оператором связи.

Уточняется, что при кредитном способе оплаты услуг телефонной связи сумма к оплате за услуги определяется с учетом стоимости оказанных услуг, а также платежей учетного периода и долга предыдущих учетных периодов. Иные начисления исключены.

Плата за оказанные услуги связи вносится в расчетном периоде согласно предъявленному счету.

С 12 июля:

Услуги сотовой связи оказываются на основании договора об оказании услуг сотовой связи, заключаемого между оператором и абонентом. При этом заключение договора возможно с использованием электронной цифровой подписи в соответствии со статьей 49 Цифрового кодекса Республики Казахстан.

Регистрация абонентского номера несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершается с согласия их законных представителей.

Несовершеннолетним лицам проводится регистрация не более одного абонентского номера.

Также в правила добавлена норма, в которой говорится:

Заключение договора об оказании услуг сотовой связи с абонентом сотовой связи осуществляется после проведения его биометрической идентификации.

Договор прекращает свое действие при не использовании абонентом услуг сотовой связи (входящая и исходящая связь, отправка коротких текстовых сообщений, передача данных прием/передача) в течение 12 месяцев, а также в течение 3 месяцев после приостановления оказание услуг связи по признакам мошеннических действий.

Теперь при оказании услуг сотовой связи оператор предоставляет гражданам и иностранным гражданам абонентские номера после предоставления документов, удостоверяющих личность с применением биометрической идентификации либо через автоматическую систему обслуживания с применением биометрической идентификации.

Кроме того, говорится, что рассылка информационных сообщений рекламного характера на сетях сотовой связи допускается по заявлению абонента в письменной форме или через автоматическую систему обслуживания с применением биометрической идентификации.

В правила добавили ряд норм:

Уведомление абонента о пропущенных вызовах осуществляется исключительно посредством коротких текстовых сообщений.

SMS о пропущенных вызовах направляются в случаях:

• абонент недоступен/абонентское устройство отключено;
• при отсутствии средств на балансе.

Максимальное количество осуществления коротких текстовых сообщений не может превышать более 1 раза в сутки по каждому из указанных случаев.

Также изменились правила предоставления услуги доступа к Интернету.

Так, говорится, что договор расторгается в одностороннем порядке абонентом путем подачи оператору заявления о расторжении договора и оплатив ему фактически понесенные расходы. Дополнительная плата за использованный период оказания услуг доступа к Интернету не взимается.

Фактическое прекращение оказания услуг доступа к Интернету производится оператором с даты, указанной в заявлении абонента, но не ранее даты и времени подачи заявления.

Абонент в случае расторжения договора оказания услуг доступа к Интернету в течение 3 рабочих дней возвращает оператору связи предоставленное в аренду абонентское устройство, по месту заключения договора (помещение, квартира, офис оператора связи).

С 12 июля для получения доступа к Интернету в пункте общественного доступа пользователь авторизуется путем ввода абонентского номера в поле «Логин» и запрашивает одноразовый пароль, либо пользователю для получения доступа к сети Интернет необходимо авторизоваться на веб-портале «цифрового правительства» посредством использования ЭЦП.

Авторизация пользователя завершается после ввода одноразового пароля, полученного в SMS-сообщении, либо путем авторизации на веб-портале «цифрового правительства» с использованием ЭЦП.

Помимо этого, в документе уточнено, что операторы сотовой связи заключают соглашения с антифрод-центром Национального банка для интеграции своих цифровых систем (базы данных).

Приказ вводится в действие с 3 июля за исключением норм, которые вводятся с 12 июля.

Мы сообщали, что в Казахстане меняются правила связи: вместо "маяков" будут рассылать SMS.