Как улучшили работу линии 102 в Алматы
Работу телефона 102 для вызова полиции в Алматы улучшили с учетом замечаний горожан, передает Zakon.kz со ссылкой на Департамент полиции мегаполиса.
По данным Центра оперативного управления Департамента полиции Алматы, в 2018 году на пульт 102 было принято более 784 тысяч 555 телефонных звонков. Свыше 84 тысяч из них – сообщения о совершенных преступлениях, более 197 тысяч – информация об административных правонарушениях.
- Было много нареканий по работе службы 102. Для улучшения качества работы службы 102, своевременного реагирования на поступающие сообщения о происшествиях и контроля за работой операторов "102", Израильской компанией "Тадиран" разработана специальная программа, позволяющая в реальном времени отслеживать количество звонков поступающих каждому оператору и время их обработки, с выводом на проекционную панель ЦОУ Департамента, тем самым обеспечивается жесткий контроль за работой операторов спецлиний "102". Для улучшения качества обслуживания абонентов 102 удвоено число операторов в ЦОУ Департамента. Введен 2-х сменный график работы, то есть фактически каждый оператор работает по 12 часов вместо 24. Сегодня это уже положительно отразилось на оперативности и существенно снизило нагрузку на операторов, что обеспечило качественное и своевременное обслуживание граждан, обратившихся за помощью в полицию, - констатировал Центра оперативного управления ДП Алматы полковник полиции Андрей Квашнин.
Ранее стало известно, за какие нарушения чаще всего наказывают полицейских Алматы и внедрении цифровых технологий в работу стражей правопорядка.
Источник: zakon.kz
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Будьте в курсе всех событий!
Мы работаем для Вас!
Читайте также:
-
13:59, 19 апреля 2024
Более 5000 студентов организовали экочеллендж в Астане
-
13:44, 19 апреля 2024
Судья по делу Бишимбаева получает угрозы от неизвестных: возбуждено уголовное дело
-
13:42, 19 апреля 2024
Наводнение в Дубае: вероятны ли аномальные дожди в Казахстане
-
13:39, 19 апреля 2024
Весна явилась в пестром одеянии: как выглядит цветущий Алматы
-
13:38, 19 апреля 2024
Прогноз от синоптиков: стоит ли ждать снега в Астане и какой будет погода в Алматы в мае